Les réponses à vos questions

Dans votre espace, ouvrez « Mes statistiques », ou « Statistiques » dans le menu Mon espace. Vous y retrouvez les réactions, commentaires, partages et les autres mesures disponibles pour vos publications envoyées depuis Léa. Vous pouvez filtrer par réseau et par type de post.

Les moyennes par type vous aident à repérer les contenus qui suscitent des réactions. Comparez des publications d’âge proche sur un même réseau : une publication récente n’a pas encore eu autant de temps pour être vue.

Une première mesure est demandée lorsque vous connectez votre compte ou votre Page. Elle sert de référence et reste conservée si vous reconnectez le même compte. Un autre compte ou une autre Page dispose de son propre suivi.

Si le réseau ne permet pas immédiatement la mesure, la référence sera le premier chiffre accessible, à la date indiquée. Pour les comptes déjà connectés avant l’arrivée des statistiques, les chiffres précédents ne peuvent pas être reconstitués.

La variation reflète toutes vos actions, y compris celles réalisées en dehors de Léa. Elle ne prouve pas qu’une publication a, à elle seule, apporté de nouveaux abonnés.

Un tiret signifie qu’une mesure n’est pas disponible ; zéro signifie que le réseau a bien renvoyé zéro. Les chiffres accessibles varient selon le réseau, le compte, les autorisations et le format publié. Certains réseaux peuvent demander un accès supplémentaire.

Les mesures sont actualisées régulièrement. Leur dernière date est affichée ; « Actualiser les mesures » demande une nouvelle collecte dans les minutes suivantes. Une déconnexion arrête le suivi et conserve les chiffres déjà enregistrés.

Le suivi des statistiques ne consomme pas vos crédits de rédaction. Il ne modifie ni vos posts ni votre stratégie automatiquement.

Ouvrez « Mes demandes d’aide » dans « Aide et contact » dans votre menu, indiquez un sujet et décrivez ce que vous souhaitiez faire, ce qui s’est passé et le message éventuellement affiché. Vous retrouverez ensuite votre signalement dans cette même rubrique.

Ne transmettez pas de mots de passe, de clés de connexion ou d’informations confidentielles concernant vos clients.

Tous les échanges se déroulent dans le SaaS. Le menu « Mes demandes d’aide » dans « Aide et contact » affiche un indicateur lorsqu’une réponse vous attend. Ouvrez le signalement pour la lire et poursuivre la conversation.

Vous n’avez pas besoin d’envoyer un email : l’équipe est prévenue automatiquement de votre signalement et de vos nouveaux messages.

Oui, lors de votre demande ou d’une réponse, vous pouvez joindre jusqu’à trois images PNG, JPEG ou WebP, des PDF ou des fichiers texte (.txt, .log). Chaque fichier est limité à 8 Mo, avec 16 Mo maximum par message.

Les pièces jointes restent dans votre conversation privée. Vérifiez qu’elles ne contiennent aucun mot de passe, accès personnel ou donnée confidentielle concernant vos clients.

Une conversation archivée est fermée aux nouveaux messages. Vous pouvez encore la consulter et télécharger ses pièces jointes jusqu’à la date de suppression affichée. L’équipe peut la restaurer tant que la suppression n’a pas commencé.

Après la suppression définitive, les messages et fichiers ne sont plus accessibles. Pour une nouvelle difficulté, ouvrez une nouvelle demande.

Dans la conversation, choisissez « Marquer comme résolu ». Votre historique reste consultable. Si le même problème revient, ajoutez un message dans cette conversation pour la rouvrir.

Pour une difficulté différente, créez plutôt un nouveau signalement afin de faciliter le suivi.

Le paiement mensuel couvre un mois. Le paiement annuel couvre douze mois en un seul règlement, avec la réduction affichée au choix de l’offre. Les crédits restent attribués chaque mois et le stockage dépend de votre offre.

Les prix hors taxes et les montants TTC indicatifs sont présentés avant la souscription. Le montant final, tenant compte de votre situation et d’un éventuel code de réduction, est affiché sur la page de paiement avant votre validation.

Ouvrez « Abonnement et factures » puis choisissez « Désactiver le renouvellement ». Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. La date d’échéance est affichée sur cette page.

Vous pouvez réactiver le renouvellement avant l’échéance. Si le renouvellement reste désactivé, des rappels vous sont envoyés lorsque la fin approche. Après résiliation effective, vous pouvez souscrire de nouveau.

Vos factures payées sont envoyées par email et disponibles dans « Abonnement et factures », avec un lien pour les consulter ou télécharger leur PDF. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’email.

Le bouton « Mes coordonnées, ma carte et mes factures » ouvre votre espace de facturation sécurisé. Vous pouvez y mettre à jour vos coordonnées et votre moyen de paiement.

Consultez « Abonnement et factures » pour vérifier l’état de votre abonnement. Mettez à jour votre carte ou régularisez la facture depuis votre espace de facturation. Votre banque peut aussi demander une confirmation du paiement.

Une période impayée n’accorde pas de nouveaux crédits. Les contenus restent consultables ; les préparations, nouveaux imports et publications nécessitent un abonnement actif. Vos programmations peuvent nécessiter une nouvelle validation après réactivation.

Lors de votre première connexion après inscription, Léa propose d’abord de présenter votre entreprise, vos produits ou services et votre audience. Avec Cap stratégique, elle explique que ces informations serviront de base à ses recommandations, puis poursuit le diagnostic. Vous pouvez ensuite retrouver cet accompagnement avec « Mode accompagné » en haut de la page. Vous pouvez passer une question et revenir plus tard : les réponses enregistrées sont aussi disponibles dans vos réglages habituels.

Le bouton Réduire permet de continuer librement dans les pages du site ; la bulle « Avec Léa » permet de reprendre. Vous pouvez désactiver ce mode puis le réactiver depuis la navigation. Les suggestions peuvent être reportées au lendemain ou masquées pour cet espace.

Cet accompagnement ne consomme aucun crédit. Il suit un parcours de questions et d’actions proposées ; pour une demande qui ne figure pas au menu, consultez les tutoriels ou la FAQ. Les rédactions que vous lancez depuis votre calendrier utilisent les crédits de votre offre. Aucune publication n’est validée ou envoyée à votre place.

Oui. Dans le mode accompagné, choisissez « Préparer un calendrier ». Léa vous demande le mois, les réseaux, les sujets, les jours et l’heure souhaités. Les informations de votre espace sont proposées pour vous éviter de tout ressaisir. Vous pouvez passer les questions facultatives et reprendre plus tard.

Léa propose ensuite une répartition des types de posts que vous pouvez ajuster. Un récapitulatif vous permet de vérifier ou de modifier vos réponses avant de cliquer sur « Créer mon calendrier ». Sans cette confirmation, aucun calendrier n’est créé.

La création du calendrier ne consomme pas de crédit. Vous ouvrez ensuite le calendrier pour compléter chaque post, choisir son format, ajouter vos sources et vos médias, puis demander ses textes. Avec Business et Premium, vous pouvez d’abord demander Cap stratégique pour obtenir une proposition adaptée à votre situation. La création du calendrier ne publie rien sur vos réseaux.

Léa est votre community manager virtuelle : elle vous accompagne pour organiser un mois de communication, préparer vos sujets et rédiger des contenus adaptés à LinkedIn, Facebook, Instagram et X. Elle s’appuie sur votre activité, votre audience, votre ton et les informations que vous fournissez.

Son rôle est de vous aider à prendre la parole régulièrement, à expliquer ce qui fait votre différence et à présenter vos offres avec cohérence. Vous retrouvez votre calendrier, vos textes, vos sources et vos médias dans un même espace, plutôt que de repartir d’une page blanche à chaque publication.

Toutes les offres comprennent la préparation du calendrier et des textes. À partir de Pro, la publication automatique permet d’envoyer les contenus que vous validez aux dates choisies. Avec Business et Premium, Cap stratégique ajoute un diagnostic de votre situation et des recommandations expliquées sur les sujets et les formats à privilégier.

Vous gardez votre voix, la vérification des faits, la décision de publier et la relation avec votre communauté. Léa est un personnage virtuel dont les portraits sont générés par IA ; ses conseils ne garantissent pas un nombre d’abonnés, de ventes ou de vues.

Oui. Chaque proposition reste modifiable. Ajustez le texte vous-même ou donnez vos consignes à Léa pour demander une nouvelle version, avec le ton et les informations de votre activité.

Relisez toujours les noms, prix, dates et autres faits avant de partager un post. Une modification manuelle ne consomme pas de crédit ; une nouvelle rédaction en utilise un par version réseau produite.

Toutes les offres permettent de préparer votre calendrier mensuel avec Léa. Avec Business et Premium, vous pouvez aussi demander une stratégie : Léa prend en compte votre présence actuelle, vos objectifs et vos médias pour recommander des sujets et des formats, en expliquant ses choix. Vous pouvez ajuster la proposition ou composer librement votre calendrier.

Léa vérifie vos crédits disponibles avant de proposer le volume de rédaction et laisse une marge pour vos ajustements lorsque le solde le permet. Le diagnostic, les conseils et la création des créneaux ne consomment pas de crédit. La rédaction et la régénération des versions utilisent vos crédits habituels. Les recommandations ne garantissent pas de résultats ou de portée.

Avec Business ou Premium, ouvrez « Cap stratégique » dans la navigation ou cliquez sur « Lancer Cap stratégique » depuis votre espace. Si votre activité n’est pas encore renseignée, Léa vous guide d’abord pour décrire votre entreprise, vos produits ou services et votre audience, en expliquant que la stratégie s’appuiera sur ces informations. Elle les enregistre dans votre espace et poursuit ensuite avec votre présence actuelle, la notoriété de votre entreprise et les médias disponibles. Elle propose un objectif adapté à votre situation ; vous pouvez l’accepter ou en choisir un autre.

Pour l’objectif, les réseaux, le fil rouge, le rythme et la répartition des sujets, Léa présente une proposition et explique sa raison. Choisissez « Ça me convient » pour la retenir ou « Choisir autrement » pour la personnaliser. Les horaires proposés sont des repères d’organisation, sans promesse de performance mesurée. Par exemple, une pizzeria qui débute peut présenter son équipe et ses spécialités ; une activité déjà installée peut davantage partager ses conseils, ses nouveautés ou ses retours clients réels. Vous vérifiez la proposition avant de créer le calendrier.

Vous choisissez ce que vous retenez. Vous pouvez ajuster la répartition des sujets avant la création du calendrier, puis modifier les textes, les formats, les dates et l’ordre des médias dans chaque post. Les conseils de Léa expliquent la contribution des publications à votre objectif lorsque le mode accompagné est actif.

Vous pouvez aussi choisir « Je choisis mon calendrier » dès le départ. Réduire ou désactiver le mode accompagné permet de travailler librement ; vos réponses enregistrées et vos contenus restent disponibles. Le calendrier lui-même ne réserve pas les crédits des futures rédactions.

Léa tient compte des crédits disponibles et des réseaux choisis. Un même sujet adapté à deux réseaux représente deux versions à préparer. Elle peut proposer moins de sujets, répartis sur le mois, tout en gardant une marge pour vos ajustements lorsque c’est possible. Les crédits du prochain renouvellement ne sont pas anticipés.

Si les crédits limitent votre calendrier Business, Léa peut proposer de consulter Premium. Vous pouvez aussi garder la proposition réduite ou attendre le renouvellement. Le lien ouvre les conditions du changement d’offre : aucun paiement ni changement n’est effectué sans votre confirmation, et les crédits déjà consommés ne sont pas remis à zéro.

Si votre solde ou votre offre change avant la confirmation, Léa vous demande de vérifier à nouveau la proposition. Le diagnostic et les conseils ne consomment pas de crédits ; la rédaction et la régénération des versions utilisent vos crédits habituels.

Chaque offre comprend des crédits mensuels et une limite de stockage, affichés au choix de l’offre et dans « Mon compte ». Ces limites sont partagées entre tous vos espaces, et ne sont pas multipliées lorsque vous créez une autre activité.

Starter comprend le calendrier mensuel et la préparation des contenus à copier pour publier vous-même. Pro ajoute la connexion à vos réseaux et la publication automatique après votre validation. Business ajoute Cap stratégique : diagnostic de votre situation, recommandations de sujets et de formats, et explication des choix dans votre calendrier. Premium reprend les services de Business avec davantage de crédits et de stockage. La formule et la périodicité choisies sont conservées pendant l’inscription ; les accès offerts sont identifiés séparément.

Une version de post générée ou régénérée pour un réseau utilise un crédit. Une recherche de sujets d’actualité coûte également un crédit, même sans résultat ; une panne technique n’est pas facturée. Préparer le même sujet pour LinkedIn et Facebook demande donc deux crédits. Le choix d’un Reel ou d’un carrousel ne multiplie pas ce coût : les crédits concernent la rédaction de la version, et vous fournissez les médias.

Les crédits sont réservés au lancement. Ils sont utilisés lorsque les nouveaux textes sont enregistrés. Une génération en échec ou qui conserve le texte précédent sans le modifier rend les crédits correspondants. La modification manuelle, la copie, l’import de sources et la publication ne coûtent pas de crédit.

Pour un abonnement payant, vos crédits sont renouvelés chaque mois à la date anniversaire de votre souscription, y compris si vous payez à l’année. Les comptes offerts gardent le renouvellement au début du mois. La date est indiquée dans « Mon compte ». Les crédits inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Les préparations déjà lancées sont rattachées au mois de leur réservation.

Changer d’offre ne remet pas la consommation du mois à zéro. Si votre solde est insuffisant, vous pouvez continuer à relire, modifier et copier vos textes, puis attendre le renouvellement ou demander un changement d’offre.

Le stockage comprend les photos et vidéos de votre médiathèque et de vos posts, les sources enregistrées et les documents importés. Dans la médiathèque de votre espace, filtrez les médias non utilisés pour supprimer ceux dont vous n’avez plus besoin. Un même média utilisé dans plusieurs posts est compté une seule fois. Un média conservé dans la médiathèque occupe toujours du stockage après son retrait d’un post.

Si un changement d’offre réduit votre limite, les contenus existants restent conservés. Vous pouvez les consulter et en retirer, mais vous ne pouvez pas augmenter le stockage tant que le quota est dépassé.

Consultez vos courriers indésirables et vérifiez l’adresse utilisée à l’inscription. Vous pouvez ensuite demander un nouvel email de confirmation.

Si plusieurs emails arrivent, utilisez le lien du plus récent. Si l’email reste introuvable, contactez votre interlocuteur habituel en précisant l’adresse de votre compte.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et indiquez l’adresse de votre compte. Ouvrez ensuite l’email reçu et suivez les instructions.

Choisissez un mot de passe de 12 à 128 caractères et saisissez exactement la même valeur dans les deux champs. Consultez vos indésirables si vous ne trouvez pas l’email.

Oui, lorsque le bouton « Continuer avec Google » est proposé sur la page de connexion. Choisissez le compte Google que vous souhaitez utiliser.

Si vous avez déjà créé un compte avec cette adresse et un mot de passe, connectez-vous d’abord de cette façon. Vous pourrez ensuite associer Google depuis « Mon compte ». Si le bouton Google n’est pas proposé, utilisez la connexion par email et mot de passe.

Dans les réglages de votre espace, ouvrez « Connectez vos réseaux avec Léa », choisissez votre réseau puis « Me faire accompagner par Léa ». Vous donnerez votre accord sur le site du réseau avant de choisir ici votre compte ou votre Page. Vous n’avez aucune clé à recopier.

La connexion est disponible à partir de Pro. Elle ne publie rien : vous continuez à valider chaque post. Instagram nécessite un compte Entreprise ou Créateur lié à une Page Facebook. Si la connexion simplifiée n’est pas encore disponible pour un réseau, contactez l’assistance.

Dans les réglages de votre espace, choisissez Facebook puis « Me faire accompagner par Léa ». Autorisez les Pages que vous gérez sur Facebook, puis sélectionnez la bonne Page au retour et confirmez.

Les publications paraissent au nom de cette Page. Un profil personnel et un groupe ne sont pas proposés par cette connexion. Si la Page n’apparaît pas, vérifiez vos droits pour y publier et les Pages autorisées pendant la connexion.

Avec le parcours de connexion simplifié, Léa renouvelle l’accès lorsque le réseau le permet. Si vous avez retiré votre autorisation ou si le réseau exige un nouvel accord, reconnectez X depuis les réglages.

Si vous utilisez la configuration manuelle avancée, suivez son guide pour renouveler et remplacer votre clé avant son expiration.

Oops. We can’t verify the authenticity of your request because the state parameter was modified.

Si ce message apparaît, réessayez avec une nouvelle fenêtre de navigation privée, aussi appelée mode incognito.

1. Ouvrez le menu de votre navigateur et choisissez « Nouvelle fenêtre de navigation privée » ou « Nouvelle fenêtre privée » ; le nom peut varier selon le navigateur.
2. Dans cette fenêtre privée, ouvrez la page de connexion de votre espace et connectez-vous à votre compte.
3. Ouvrez les réglages de votre espace et reprenez le guide LinkedIn depuis le début.
4. Effectuez toutes les étapes LinkedIn dans cette même fenêtre privée, y compris celles qui ouvrent un nouvel onglet. Évitez de revenir aux onglets de votre fenêtre habituelle pendant la procédure.

Si le message persiste, conservez son texte et contactez votre interlocuteur habituel. Ne lui transmettez pas votre mot de passe ni votre clé d’accès.

Oui. Depuis les réglages, lancez le parcours LinkedIn et choisissez « Ma Page d’entreprise LinkedIn ». Après votre autorisation sur LinkedIn, sélectionnez la Page proposée puis confirmez.

Vous donnez votre accord avec le compte LinkedIn qui gère la Page, mais les posts paraissent sous le nom de l’entreprise. Léa vérifie vos droits de gestion. Les autorisations demandées à LinkedIn doivent aussi avoir été accordées.

Après l’enregistrement, vérifiez le lien « Voir la Page choisie ». Modifier cette destination concerne les prochains envois LinkedIn de l’espace, y compris les posts déjà programmés.

La publication automatique nécessite un compte Instagram Entreprise ou Créateur relié à une Page Facebook que vous gérez. Un compte personnel, même public, ne suffit pas.

Si vous gardez votre compte personnel, vous pouvez préparer vos textes et vos images avec Léa, puis les publier vous-même dans Instagram. Le guide des réglages explique le parcours pour un compte professionnel.

Vérifiez que votre compte Instagram est de type Entreprise ou Créateur et que son nom apparaît dans les comptes associés de la bonne Page Facebook. Relier vos profils dans l’Espace Comptes ne remplace pas cette liaison à la Page.

Suivez à nouveau le guide Instagram dans les réglages, avec le compte Facebook qui gère cette Page. Lors de votre accord, sélectionnez la bonne Page et le bon compte Instagram, puis choisissez à nouveau votre compte au retour dans Léa.

Choisissez le compte retrouvé et enregistrez la connexion. Cette recherche ne publie aucun post ; elle sert à choisir le compte sur lequel vos publications validées seront envoyées.

Votre accès au réseau peut avoir expiré ou vos droits peuvent avoir changé. Ouvrez les réglages de l’espace et suivez à nouveau le guide du réseau pour remplacer la connexion.

Vérifiez que vous utilisez le bon compte et que vous pouvez toujours gérer la Page choisie. Avant de retenter un envoi, consultez le réseau pour vérifier si le post est déjà paru.

Vous pouvez préparer vos sujets et vos textes avec Léa. Pour une publication réelle, il faut aussi relier le réseau dans les réglages de l’espace.

Utilisez le lien proposé à côté du réseau pour retrouver les réglages et son guide. Une connexion Google à votre compte ne relie pas automatiquement vos réseaux sociaux.

Pour choisir un mois, utilisez MM/AAAA, par exemple 11/2030. Dans un post, saisissez le jour, le mois, l’année et l’heure : 24/11/2030 14:30. Les heures sont affichées sur 24 heures.

Les horaires correspondent au fuseau indiqué sur la campagne. Vérifiez ce fuseau avant de valider vos publications, en particulier si vous travaillez depuis un autre pays.

Une campagne correspond à un mois. Choisissez les réseaux, les jours et l’heure de publication, puis répartissez les créneaux entre les types de posts proposés.

Léa propose une répartition que vous pouvez ajuster. Le total des types de posts doit correspondre au nombre de créneaux du mois. Vous pouvez ensuite déplacer ou échanger les posts dans le calendrier.

Léa vous propose de fournir votre logo quand vous présentez votre activité. Cette étape est facultative : vous pouvez la passer et ajouter le logo plus tard dans les réglages de votre espace, à la rubrique Le logo de votre activité. Choisissez une image JPEG, PNG ou WebP de 8 Mo maximum. Vous pouvez la remplacer ou la retirer à tout moment.

Une fois renseigné, le logo remplace le texte Mon compte dans le menu. Cliquez sur ce logo pour retrouver votre compte ; Déconnexion reste juste à côté. Chaque espace conserve son propre logo.

Votre logo est disponible dans votre médiathèque. Dans le calendrier, ouvrez un post puis choisissez Utiliser mon logo comme visuel pour l’ajouter à la version sélectionnée. Dans un carrousel, il peut servir de diapositive. Vérifiez les proportions avant de valider. Un Reel nécessite une vidéo.

Le logo compte une seule fois dans votre stockage, même lorsqu’il est réutilisé dans plusieurs posts. Il n’est ni superposé automatiquement à vos images ni utilisé pour changer la photo de profil de vos réseaux sociaux. Pour supprimer son fichier, retirez-le d’abord des réglages et des posts qui l’utilisent.

Décrivez votre activité, les personnes auxquelles vous vous adressez et le ton souhaité. Pour chaque post, complétez les informations demandées avec des faits concrets : offre, avantages, dates, conditions ou avis client autorisé.

Vous pouvez ajouter une page web ou un document lorsque le type de post le permet. Par exemple, une pizzeria peut fournir sa carte pour présenter une pizza ou sa page de commande pour expliquer la vente à emporter.

Relisez toujours le résultat. Si un passage ne vous convient pas, indiquez à Léa ce qu’il faut préciser ou corriger.

Activez le mode accompagné puis ouvrez un post dans votre calendrier. Léa occupe l’espace du calendrier et vous pose les questions adaptées : produit ou service à présenter, nouveauté, conseils, retour client, événement…

Vos réponses sont enregistrées à chaque étape. Vous pouvez passer les informations facultatives, revenir en arrière, ajouter vos sources et vos médias et choisir les versions à préparer. Le bouton Éditeur manuel permet de retrouver les champs classiques, avec vos réponses.

La rédaction commence uniquement quand vous la demandez. Relisez ensuite chaque version et validez celles que vous souhaitez publier automatiquement. Avec Starter, copiez vos textes pour les publier vous-même.

Oui. Dans les réglages de votre espace, renseignez Site web puis cochez Ajouter systématiquement le lien de mon site. Le lien sera placé en bas des prochains textes générés ou régénérés par Léa, y compris dans vos calendriers existants. Les textes déjà rédigés ne changent pas tant que vous ne demandez pas une nouvelle préparation.

Pour les actualités, le lien de l’article choisi est également ajouté comme source. Ces liens comptent dans la longueur autorisée par chaque réseau. Sur Instagram, une adresse dans la légende reste du texte et n’est pas cliquable.

Oui, lorsque la recherche d’actualités est disponible. Dans le parcours accompagné d’un post Actualité du secteur, Léa peut partir de votre activité sans vous demander de sujet. Vous pouvez préciser un angle dans votre spécialité si vous avez une préférence. Léa cherche jusqu’à cinq sujets distincts, en conservant au maximum un article par site ; si les sources n’en fournissent pas assez, elle vous le signale sans compléter avec un autre domaine. Si aucun sujet ne correspond sur la période récente, elle élargit la recherche à un mois, puis à six mois. Les sujets plus anciens sont signalés pour que vous vérifiiez que leurs informations sont encore valables. Les articles sans date identifiable portent la mention « Récence à vérifier ». Votre préférence aide à classer les sujets ; vous pouvez la laisser vide pour rechercher à partir de votre activité.

Chaque nouvelle recherche coûte 1 crédit, même si aucun sujet n’est trouvé. Un élargissement de période ou un recours au service de secours n’ajoute aucun crédit. Une panne technique n’est pas facturée. Aucun crédit n’est consommé simplement en ouvrant un post. Choisir un sujet déjà proposé est gratuit ; la rédaction du post est décomptée séparément, à raison d’un crédit par réseau préparé.

Choisissez parmi les sujets proposés, accompagnés d’une source et, lorsqu’elle est disponible, d’une date estimée, ou cliquez sur « Choisis ce qui te semble le mieux ». Léa retient un sujet selon sa pertinence pour votre domaine et sa fraîcheur, puis vous explique son choix. Une fois votre choix effectué, Léa consulte le contenu de l’article pour préparer le post. Le texte présente les faits de l’actualité, puis leur intérêt pour votre audience, avec un lien vers votre activité lorsqu’il est pertinent. L’adresse de l’article choisi est ajoutée en bas du post. Si la page ne peut pas être lue, choisissez un autre sujet ou ajoutez une source. Vous pouvez changer de sujet avant de demander la rédaction. Votre point de vue reste facultatif. Vous pouvez aussi indiquer votre propre actualité et ajouter une page ou un document comme source.

Consultez la source et vérifiez que l’information sera encore pertinente à la date prévue de publication. Si aucun sujet récent n’est disponible, Léa vous l’indique et vous laisse préciser un autre domaine ou ajouter votre actualité.

Oui. Les réglages de votre espace proposent un style pour chaque réseau : fréquence des émojis, nombre de hashtags à la fin et consignes de rédaction. Ces préférences s’appliquent aux nouvelles campagnes.

Dans chaque post, ouvrez « Personnaliser la rédaction » dans l’onglet du réseau pour ajuster ces choix, puis demandez une nouvelle proposition à Léa. Vous gardez la possibilité de modifier le texte vous-même avant validation.

Indiquez précisément ce que vous voulez modifier, cochez le bon réseau, puis cliquez sur « Régénérer le texte » avec Léa. Ce bouton réécrit la version existante ; « Générer » sert aux versions encore vides. Par exemple : « Raccourcir l’accroche et terminer par une invitation à découvrir notre carte ».

Si un service est indisponible, le texte précédent est conservé et un avertissement l’explique. Vous pouvez modifier le texte à la main, réessayer plus tard ou contacter l’assistance. Les textes déjà préparés pour les autres réseaux restent disponibles.

Dans le post, cochez les réseaux souhaités puis demandez à Léa de préparer les versions sélectionnées. Chaque réseau possède ensuite son onglet pour relire et modifier son texte.

Validez séparément chaque version lorsqu’elle est prête. Les versions que vous ne sélectionnez pas pour une nouvelle rédaction restent conservées.

Oui. Dans l’onglet du réseau souhaité, choisissez « Parcourir mes médias » ou « Choisir dans ma médiathèque ». Pour une photo, vous pouvez aussi coller son adresse. Les images acceptées sont les JPEG, PNG et WebP de 8 Mo maximum. Les vidéos MP4, M4V et MOV peuvent être ajoutées, jusqu’à 24 Mo. Léa vérifie ensuite la durée, les proportions et la compatibilité du son avec le réseau avant validation. Si le son ne convient pas, réexportez la vidéo avec une bande-son AAC. Un envoi vers la médiathèque accepte jusqu’à cinq médias, avec 24 Mo au total.

Facebook et Instagram proposent le fil, les Reels, les Stories et les carrousels. Le fil Instagram nécessite une photo ; un Reel nécessite une vidéo ; une Story utilise une photo ou une vidéo verticale. Les carrousels contiennent de 2 à 10 photos à ordonner et deviennent des publications multi-photos sur Facebook.

L’aperçu réunit le contenu et les médias de l’onglet ouvert. Vérifiez les faits, l’ordre et le rendu avant validation ; la présentation finale peut varier selon le réseau. Pour une Story, les textes doivent déjà être intégrés au fichier. Les médias restent modifiables tant que la version n’est pas publiée ou en cours d’envoi.

Dans un post Facebook ou Instagram, le sujet éditorial décrit ce que vous racontez (un service, une nouveauté, un conseil…) et le format décrit sa présentation. Le fil convient pour développer une idée avec une photo ; un Reel montre un geste ou une démonstration en vidéo ; une Story porte un message bref ; un carrousel permet de guider la lecture sur plusieurs photos.

Choisissez le format dans l’onglet du réseau. Les indications affichées précisent les médias nécessaires. Un carrousel contient de 2 à 10 photos que vous pouvez réordonner. Les Reels et Stories demandent un média vertical. Une modification du format ou des médias retire la validation de cette version.

Avec Business et Premium, les recommandations de Cap stratégique expliquent aussi pourquoi un sujet et un format peuvent contribuer à votre objectif. Vous pouvez les modifier : aucun format ne garantit une portée ou un nombre de ventes.

Vous fournissez vos vidéos et vos visuels. Dans l’éditeur du post, le guide de préparation peut proposer gratuitement une trame de scénario ou un déroulé à personnaliser. Vous pouvez conserver vos notes pour guider la rédaction de la légende.

Pour les Stories, intégrez les textes directement à votre image ou à votre vidéo avant l’import : le texte préparé dans le post n’est pas superposé automatiquement au média. Les musiques, liens et sondages des applications sociales ne sont pas ajoutés à votre place.

La publication automatique des Stories Instagram demande un compte Entreprise. Les Reels et les autres publications compatibles sont aussi accessibles aux comptes Créateur. Vérifiez les indications du post et le rendu avant validation.

L’adresse doit ouvrir directement une image, sans demander de connexion. Le lien d’une page web contenant la photo ou d’un espace de partage privé peut ne pas convenir.

Le plus simple est d’importer la photo depuis votre appareil avec « Parcourir mes médias ». Si elle est refusée, vérifiez son format et sa taille, ou essayez une version plus petite.

Un texte doit d’abord être relu et validé pour être programmé. Vous pouvez valider une version dans son onglet ou les versions prêtes de la campagne avec le bouton de validation de campagne.

Vérifiez le contenu, la date, l’heure, le réseau et le visuel lorsqu’il est nécessaire. Une modification du texte, des informations ou de la date peut retirer une validation : relisez alors les versions concernées avant de les valider à nouveau.

Beige sable : à préparer. Ambre : à relire / corriger. Vert clair : prêt à valider. Bleu : programmé ou en cours d’envoi. Vert foncé : publié. Rouge : échec. Gris : simulation, donc non publié. Violet : publié sur certains réseaux seulement.

Lisez aussi le libellé de chaque réseau : un post peut être publié sur l’un et encore en préparation sur un autre.

Commencez par consulter le compte social pour voir si le post est déjà paru. Un envoi peut avoir abouti même si sa confirmation n’a pas été reçue ; évitez de le relancer sans vérifier.

Ouvrez ensuite le post pour lire son message, vérifiez la connexion au réseau dans les réglages et corrigez les éléments signalés. Si le libellé indique « Simulation », le contenu n’a pas été publié sur le réseau.